统一视频 带来景区智能管理新时代

 一、项目背景

       经济发展催生了全民旅游热。这股热度不断上升,在推动各地旅游市场更为规范和发展的同时,也给自然景区和历史文化景区带来沉重的游客接待压力。

       一方面,景区周边的服务设施还没有来得及随着旅游升温而更新换代,不便于为游客及时提供更为人性化、个性化的服务;另一方面,游览人数的猛然增加将如何科学管理景区,如何对自然和历史文物做到有效保护、合理利用等一系列亟待解决的问题摆上桌面。因此,为文化遗产的保存创造最佳条件,又要兼顾日益增长的游客的需求,正在成为文化遗产地管理和保护工作面临的一大挑战。

二、建设目标

       统一视频平台的启用,拉开了公园/景区步入智能化服务时代的序幕。智能化服务系统可以利用网络的广域性将远程分散的服务资源整合起来,服务人员可以分布在不同景点,甚至不同的公园景区,只需有网络终端,就可以为不同景点、不同景区的游客服务,满足游客游园消费日益多样化、个性化的需求。这种互动时的服务模式将全面提升游客的服务体验,为公园景区树立良好口碑。

三、解决方案的优势和特点

       风景名胜区统一视频服务平台是以流媒体的实时交换传输平台技术为基础,具备逻辑编程原理,能将高品质的智能化视频播出、现场(远程)直播、智能化VOD点播、视频(远程)通讯、视频(远程)会议、视频(远程)监控、广播电视、数字电视、数字化广播、智能化视频录制、视频邮件、风景名胜区虚拟频道、多媒体展示、数字化风景名胜区及演播室应用服务、智能化导览、信息发布、参观者自助互动终端、互动商业、数据传输等数十种视频、音频、通讯、多媒体和IP数据传输等相关的服务整合在一个系统平台上,统一智能化管理。

       在风景名胜区的公共区域和展区设计预留1000个触摸屏幕位服务能力,用于1000个独立的双向多媒体视频流服务(终端),每一个终端都可智能化实现不同的统一视频服务平台多媒体视频功能服务。    

       统一视频服务平台的视频终端,不论其位置或种类,均可以根据设定的权限管理实现平台的任意高品质视频、语音、多媒体、通讯和数据传输功能服务。同时也可以根据程序设定,自动根据时间、日期或因素触发实现设定功能,以达到高度的平台智能化,减少人工进行管理、操控和维护。

       智能化服务系统采取了先进的统一视频技术,将“云服务”的概念融入了数字景区的建设,充分利用互联网资源,构建起一个强大的服务平台,为游客提供个性化、人性化的服务。

统一视频技术可在一个软硬件平台上实现如下功能:

       1、 智能化的信息发布与导览功能

       2、 VACS无人值守智能咨询台

       3、 智能化的视频监控/应急指挥

       4、 人流量统计、周界防范、越界报警

       5、 高清视频通讯、视频会议

       6、 园区自办频道

       7、 园区数字化资源管理、视频邮件

       8、 广告自动投放与管理、赞助商形象展示

       9、 全国公园视联网平台化互联


四、实践价值

       视联动力的统一视频技术在北京天坛公园和陕西大明宫的应用,提升了公园景区为游客服务的高科技含量。该技术平台可提供数十种双向互动的,集数据、高品质语音、高品质视频、多媒体、通讯和管理等功能于一个平台,提供点对点或面对面,智能化自动播控的高品质服务,带领这两个著名的世界文化遗产步入智能化管理的高科技前沿。

1、天坛公园

       作为全国首个公园智能化服务系统,天坛统一视频公园智能化系统被评为北京市政府2010年度创新创优奖项。

       该系统覆盖了天坛公园对内管理和对外互动服务。游客仅需在安置于公园的相关设备屏幕上轻轻一按,就能与服务人员“视频聊天”,享受到免费的导游、路线指引乃至飞机航班查询等个性化服务。

       除了视频咨询,统一视频智能服务系统集成了多媒体推动等多个应用模块,可与天坛景区现有办公系统、安防系统无缝整合,连接为一个整体;还可随时切换到电视信号,或者在遇到紧急情况时,开启应急广播功能。

       系统还包括资讯自助点播和购票帮助两项重要功能。资讯自助点播中涵盖了天坛景点详解、古乐演奏、祭祀仪式等内容,使游客在进园参观之前就可以通过观看精美的视频短片了解文化遗产、非物质文化遗产资讯,方便游客规划参观路线,提高游览的针对性和趣味性。同时,点播内容还包括北京其他公园概况介绍等实用信息,为游客游览线路的选择等提供了很好的帮助。

       购票帮助系统提供了英、法、德、俄、阿拉伯等8个使用频率高的语种,使“无语化”购票成为可能。游客只需按触摸屏上的语种提示进行选择,根据语音和屏幕文字输入需购票种类、张数,便能得到一张购票清单,这样,外国游客持购票清单到售票窗口购票就能大大减少因语言障碍带来的不便。

2、 陕西大明宫

视联动力为大明宫遗址区规划了两期目标:

       第一期规划重点区域为大明宫遗址公园游客服务中心,平台主要应用于电子壁画、LED大屏幕显示、触摸屏自助导览、电子(视频)留言墙等。

       这期规划通过统一视频平台,实现了大明宫的人性化服务。在该服务平台上,游客可取得园区地图、游览参观路线、景观特色及分布图、园区内外住宿餐饮服务设施分布等信息。同时,平台也为管理方提供精准的智能化播控。

       第二期计划为整个大明宫遗址区提供更多的多媒体视频服务及管理功能,在整个园区、办公区、商务区等区域点位以实现平台的更多功能,更好地为大明宫遗址区服务。

       这期规划实现了大明宫的智能化管理,即整个园区内的智能化人流量统计和监控视频分析、数字电视、延时电视、大明宫(自办)频道、现场直播、高清视频的智能化节目播控和导览、信息发布、园区高清视频通讯和会议、远程培训功能、多媒体互动、无人值守可视终端、园区全景导游功能、智能广告播放、与全球博物馆/遗址公园对接、进入百姓家庭的大明宫遗址公园(互动)频道等数十种不同功能和服务,通过统一视频服务平台提升整个大明宫遗址区整体互动服务和管理水平。