网络保障服务

视联动力与中国有线合作建设的全国高清视频网络,在各大核心中心节点,均以双机热备的方式提供着7*24小时的服务,同时,可根据每个客户短期的网络保障也可提供短期或者是长期的服务,从人员、设备和网络上最大的程度上满足了系统安全运行的保障。
视联动力建立健全视频信息化项目安全稳定运行保障和应急恢复工作机制,提高应对突发事件的组织指挥能力和应急处置能力,保证信息系统应急保障指挥调度工作迅速、高效、有序地进行,满足突发情况下信息系统使用和应急恢复的需要,确保信息系统安全畅通。
 
视联动力为所提供服务的安全运行,在系统出现阻断、遭到破坏时,能够迅速组织力量采取有效保障、处置措施,视联动力采取组织保障和技术保障相结合的方式,共同建立应急保障领导组和基础设施支撑组、网络支撑组、硬件支撑组、系统支撑组、软件支撑组等个五专业支撑组。其组织架构如下:
 
1.1 应急保障组织工作职责
 
l 应急保障领导组
 
1. 负责组织视联动力所提供的应用系统的应急保障和应急恢复工作;
2. 协调客户及合作伙伴、维护专业、支撑厂家进行客户及合作伙伴数字视频信息化项目应急保障工作;
3. 审核各专业制定的紧急应变策略及系统恢复预案。并负责重大故障下的决策。
4. 检查应急措施/物资的到位情况。
5. 负责协调各专业支撑组的预案实施工作、负责汇报和传达相关情况。
 
l 各专业支撑组
 
1. 负责制定、修改和完善各专业应急保障预案;
2. 负责各专业应急保障预案的演练;
3. 负责各专业应急保障预案的实施;
4. 负责处理相应的信息系统出现的重大故障和紧急情况,并跟踪处理解决结果,及时汇总上报。
 
1.2 应急保障措施
 
       1) 成立应急保障领导组
      应急保障领导组由客户及合作伙伴组成。
       2) 成立专业支持组
      专业支持组由客户及合作伙伴的技术人员组成。
       3) 生成/完善各专业应急预案
      由各专业支持组生成各个专业的应急预案,专业涵盖基础、网络、硬
      件、系统、通用软件等内容。
       4) 定期应急演练
       定期或不定期地对有关保障应急指挥工作机构和保障人员进行应急演
       练操作,保证应急预案的有效实施,不断提高系统保障应急的能力。
       5) 其他保障
                  l 资料保障,主要包括以下内容:
1. 系统结构描述、关联系统;
2. 数据备份措施、数据恢复流程;
3. 系统调度预案和异常情况处理流程图;
4. 物资储备清单和备品备件清单;
5. 相关单位、部门及主管领导联系方式。 
l 物资保障

    视联动力将根据系统保障应急工作需要配备必要的应急装备,加强对应急资源及装备的管理、维护和保养,以备随时紧急调用。各关键系统及重要应用应配备必要的备品备件,并严格备品备件的管理,确保应急恢复工作所需。