商场/购物中心统一视频服务平台
 
前言:
商场中各种促销信息的及时、多角度发布,一向都是经营管理者十分重视的促销手段之一。如今,最常用的宣传推广手段包括户外广告、POP广告、网络媒体广告、DM、公关活动、人员促销等等,以及这些手段的综合运用,他们在传播效果上各有长短,但都不够完美。视频传媒方式的广告无疑被视为传统媒体的补充媒介。 
但商场液晶电视广告普遍存在管理不便,信息含量少且传播针对性差,在这种情势下,VisionVera推出了统一视频的高清多媒体信息发布(互动)系统,针对高密度购物人群的需求以及多区域多店面特征,建立商场超市液晶电视广告连播网,充分降低无谓的广告浪费和行销成本。
在商场室外、室内入口处、扶梯、电梯厅等公共区域,通过VisionVera平台管理的显示屏幕(包括触摸查询机、投影机、LED屏、等离子屏、多媒体显示屏、电视机等)来发布广告、即时信息、临时通知等等。
 商场缺少有效的渠道来宣传建立自己的品牌形象。现在通过公共区域的LED显示屏,企业形象的宣传密切的在顾客、企业之间实时传递,还可以通过建立VACS无人值守导购查询与公众相互沟通的即时性、互动性,弥补了传统手段的单一性和不可预见性。因此,设立互动电子展示查询系统是对企业形象的建立和维持的有效补充。
 
一. 多媒体信息发布
VisionVera平台采用“分散控制,集中管理”的C/S架构方式,可使系统的信息发布即时性增强,更好满足信息发布即时性的要求,而且管理方便性及方式多样化,工作站/服务器和发布终端可以设置在网络中的任意位置。
VisionVera平台高清多媒体信息发布(互动)系统基于网络平台,是一套专业的信息发布系统。用户通过使用编辑软件,可以方便地创建、编辑、预览、发布信息,并且可以实时监控前端媒体播放器的运行状态和播放内容。高清智能化终端与显示屏幕通过分量和音频连接,以实现高清晰图像与高品质音频的同步输出。用户完成媒体内容的制作之后,即可快速方便地将其发送到指定的单台或多台媒体播放器中。
    任意终端屏幕(或电脑),可以进行字幕、图片、视频以及音频的精准信息发布功能,信息发布内容可以按照区域和时间进行设置,既可以实现对某个区域的某个屏幕在某一时间进行精确的设置播放内容,也可以实现全部智能化、个性化、自动化的信息发布和导览功能。
 
 
 显示终端可进行分组管理或单独对某个点进行控制。针对不同的楼层商业布置,个性化设置播出的内容。提供实时临时任务插播,紧急字幕插播和日程计划插播。
可设置任意时段播放:跨日、跨周、跨月等。 室外大屏可以现场控制播放内容同时也可以远程控制,室内外可以播放同步音乐,也可以个性话选择。
 
二. 现场直播
 支持视频直播(第二现场)功能,比如大型的宣传活动、直播重要会议、新闻联播、现场发布会等。
 在摄像单元建设完成和网络带宽足够的情况下,节目直播可通过网络将视频、音频信号实时传送到视频服务中心,再由高清、标清编码器进行编码后传输至管理系统指定终端上播出,或者将传回的视音频信号通过编码器存储到系统内稍后播出,从而实现视频现场直播、延播。
 现场直播,可以通过数字电视网络、互联网络、3G网络、卫星或者电话专线将任意远程地点的视频实时的传输到任意授权终端处,进行远程的现场直播。
 现场直播功能,不论是本地、远程还是平台化的联网终端,只要权限允许均可以通过平台的管理中心进行实时多路的高品质直播。直播存入统一视频服务平台系统资料库之后,将来可以在平台下的任意终端屏幕上随时播放;所以任意地点的现场直   播,通过视联网其他终端点都可以实时收看。
 现场直播功能需可以通过平台管理中心进行全部实时的控制和操作,可以进行精确的收看终端选择,收看范围的智能化 。
 
案例图如下:
 
 
三.自办频道
 通过univideo®平台的自办频道功能,商场可以建立众多自己内部的电视频道,不同区域的不同电视终端均可收看,或智能化主动播放。这些自办频道可以播放对外内容、对内管理内容、各商家的信息、商场信息通知、行政通知,节假日活动通知等等。
univideo®平台的每一个终端屏幕在不同区域的权限设定的情况下,均可以收看不同的信息内容,频道可以设定为定时自动播放、编程播放。
 
 
    自办频道可以租赁成为商业频道,为所有商家对各自品牌宣传的商业服务,为商场实现稳定的商业频道租赁收入。
 
四.VACS无人职守的智能咨询与人脸识别功能
 
 
在商场主要入口、扶梯两侧等区域,可以设立无人职守的VACS咨询台,在无人使用的时候可以用来进行信息的发布。当顾客需要咨询时,只需要按下VACS咨询台触发服务按键,或者游客前进到VACS咨询台30公分距离时,咨询台的屏幕立即启动高清双向视频服务,提供顾客与华熙乐茂商场服务人员之间的双向视频通讯,服务中心的工作人员向顾客提供面对面咨询服务,提供相关的商家视频资料、促销信息等资料。
在无人职守的VACS咨询台内设摄像头,通过与顾客系统的数据库进行对接,可以实现人脸识别。摄像机捕捉到顾客的容貌时与数据库中已登记的图像作比对,确定同一人时,客服人员的屏幕上会出现客户的相关信息,如公司地址、手机号码、电子邮件、消费记录等。根据顾客的相关消费,可以为顾客导购,介绍一些新的产品和优惠政策。
 
五.计费功能说明
广告的播放可以按照区域和时间来划分,VisionVera平台的广告管理系统采用全部智能化投放管理和智能化计费统计,可以为广告客户提供精准到单一屏幕的广告播放,设置播放时间和地点。并且可以在不同节目的开始前、后或中间进行智能化插播。能够实时查询已播放的次数、时间和剩余未播放次数和时间,以及对应已产生和将要产生的费用。并提交以日、周、月、年为单位的运营报告。
 
六. 高清视频会议
univideoTM统一视频服务平台的视频会议功能可以实现多点对多点,点对多点的高品质视频会议,双流的高端技术可以一边实现视频会议,一边进行文字、图片、及数据的展示。
univideoTM统一视频服务平台可为企业集团、商场、商家提供跨区域的高清视频会议功能,高清的会议系统能够实现突发事件的应急指挥调度、远程行政工作会议、工作部署、年度总结大会、远程培训学习等,极大的提高了办事效率。
通过 univideoTM统一视频服务平台,针对总部各部门或集团下属人员定期展开远程培训。培训可改善员工的知识结构,培养团队合作和自信、勇敢、创新的精神,有力地促进各部门管理与技术能力的提升,对企业发展起到更加有效的推动作用。
 
七. 智能化安防监控
    univideoTM统一视频服务平台对商场所有区域的监控图像进行实时控制、实时监控。满足监控画面流畅、高清晰的实时图像采集、播放,图像可实现按照计划要求进行存储、调度、回放。
 
 
 监控平台须具备智能化的分析功能,并且可以进行平台化调度管理,实现应急指挥调度、商场远程智能化监控、非法闯入联动报警、实时监控视频推送等功能,远期可以根据实际需求提供更多智能化监控及分析功能模块,包括闯入、离开、绊线、有向绊线、徘徊、骤变等事件监测功能。在每个重要出入口以及主要通道,实现智能化的人流量的自动统计和分析功能,与预先设置的安全防范策略相结合,实现报警功能,为商场提供更有效的防范。
univideoTM统一视频服务平台还可对商场的重点区域进行关注度分析,比如在每个柜台放置一个微型摄像头,当顾客驻足观看1分钟以上时(时间可以根据具体情况而定)则认为顾客对其商品感兴趣,将顾客感兴趣的产品记录在案,有必要时将相关的产品信息通过邮件的形式或者发短信、打电话告知顾客。
univideoTM统一视频服务平台可以提供一个高效的视频应急指挥调度平台,以随时应对各种突发事件。在紧急情况下,集团可以第一时间召开商场的主要领导应急指挥视频会议,通过调入univideoTM统一视频实时或非实时的监控系统画面,智能化分析,做出相应的对策。
 
结束语:
    上述方案是针对商场项目的实际需求量身设计。通过 VisionVera技术打造的统一视频服务平台,支持三网合一的语音、数据通信及视频业务,提供平台化众多功能服务,能够实现高度智能化的监控分析、音频捕捉、联动报警、人流量分析等功能,并能够实现高清的远程跨域管理,可极大地提高管理和工作效率,为现代化的集团管理提供先进的技术手段。VisionVera的技术团队将会对商业项目提供最为完善的设计服务,具体的实施方案将与甲方充分沟通后逐步成形确定。