以一己之力，守一方疆土 杨春晖/摄
在视联动力，有这样一群人
他们以高度的责任感
将“视联网”系统带到祖国的各个地方
肩负使命，心系安全
以一己之力，守一方疆土
常年驻守一线
无愧“孤胆英雄”称号
张宁
视联动力浙江省运维工程师
一人一包一箱，张宁的外出保障任务常常是以这样的配置开始。28寸的大拉杆箱沉甸甸的，使他感到踏实，里面装着任务所需所有的设备，那是他此行的目的，也是他工作的意义——用这些设备使一个乡镇连通“视联网”系统。
乡镇安装现场，他独自一人连通网络、配置终端、架设摄像头、调试备份设备，虽有压力，更多的是信心，对“视联网”系统有信心，也对自己提供的保障服务有信心。一人在“前线”，无数人在后方。独自奋战于前的张宁，也时刻感受到背后强大的团队支持的力量。每当“视联网”系统接通，后方负责音视频调试同事的技术支持随即跟上，协力保障用户会议平稳顺畅。
认真对待每一场会议、从容应对每一个流程，是张宁的服务准则，“工程师是公司的门面，要把公司的产品完美地展示出来，给用户留下满意的使用体验。”
“专业的事情交给你了。”“你来了我就放心了。”客户通过这种方式表达出对视联动力技术服务的信任，是张宁最有成就感的时刻。在张宁心里，会议保障的过程不是“零敲碎打”的小事件，而是关乎客户使用体验、公司服务品质的大工程。会中 0 事故、0 故障以及良好的音视频效果，是公司服务品质最好的证明，也是张宁工作的功勋章。
包科迪
视联动力浙江省技术工程师
包科迪一人肩负宁波市政府的驻点技术保障工作。在他看来，一个驻场工程师最需要的是吃苦耐劳的品质和对职业的责任感。他会面临许多突如其来的任务，比如台风天的防汛防台值班，又如疫情防控应急指挥等等，这些任务常常需要他全天候待命、24 小时值守，配合客户的需要，抢占应急处置的第一时间。服务客户、保障会议，不能畏苦也不能畏难。元旦疫情爆发期间，原在宁波市政府驻点的包科迪根据客户要求，一人前往北仑区政府进行会议保障服务。会议室的一角用屏风隔开，在这临时搭建的“隔离区”，包科迪昼夜值守、保障会议，陪伴客户度过疫情防控最严峻的一周时间。他有过焦虑，那是刚刚踏上驻守征途时，对未知的茫然。可当抵达北仑区疫情防控指挥中心，当各组工作人员开始高效运作，大家齐心协力、为着共同的目标奋战，他心中的焦虑早已烟消云散。他是视联工程师，也是客户最信赖的伙伴，责任感萦怀，职业精神拉满，包科迪用专业的技术、职业的态度协助客户圆满完成一周的会议保障工作。
服务为上、客户为先是包科迪的工作原则，因为保障客户会议、坚守驻场，他有不少“错过”，错过春节与家人的团聚，错过公司“特种兵”的培训。他也有得到，得到客户更深的信赖，得到对职业精神更深的体认：“作为信息保障前线工作人员，能为宁波抗疫奉献绵薄之力是我的职责，更是我的荣幸。”
崔金哲
视联动力辽宁省技术工程师
驻场服务不到半年，崔金哲经历了与客户磨合到互相信赖的过程。这个过程总结起来并不复杂，道理没有玄虚，“将本职工作做好，并为客户提供一些力所能及的帮助，获得信任是自然而然的事。”
初任沈阳市政法委的驻场工程师一职，崔金哲首先面临的是大量的知识点，他边学习边实践：不熟悉的设备型号要熟记、设备使用手册要钻研，每根线连哪里、能实现什么功能，都要记牢、弄懂，最难的是屏幕矩阵，会议室的两个摄像头，每次切换时需要手动改变矩阵后面的线缆。在多次的实践和探索中，崔金哲理解了操作原理，也在某次会议中预先解决了难题，获得客户的表扬。
在崔金哲看来，作为驻场工程师，首先要掌握会议保障的基础知识，只有专业基础扎实，才能为客户提供高品质的服务，“既然公司将这么重要的工作交给我，是对我的信任，我也肯定是尽心尽责去做好这件事。”一个人的队伍如何体现专业精神？崔金哲给出了答案：不断学习、不断吸收新知识、不断在实践中总结经验。保证高品质的服务，一个人，也可以是一支队伍。
陈建
视联动力陕西省技术工程师
有些任务是突如其来的。一次客户临时通知，要在铜川综治中心进行视频会议，从收到消息到会议开始，仅有10 分钟准备时间。陈建坦言，接到任务时，自己“有点慌”。他深知这次会议的重要性，也意识到自己在面临什么样的挑战。但他很快调整心态，从压力的情绪投入到具体的任务中，认真梳理确定会议流程和会议细节，以最快速度检查所有设备是否正常运转、确认参会各区县的点位声音及画面，高效率地做好会前准备工作。这时，距离会议正式开始，还有两分钟。
一句“会议正式开始”，陈建悬着的心终于放下。会议的顺利圆满，为陈建带来了信心。冰冻三尺非一日，突发任务中的圆满表现，不仅是“视联网”系统可靠性的体现，也是对日常驻场工作成果的一次验收。陈建每天提前 30 分钟到达客户现场，提前做好设备开机，每周进行全市点位调度，统计不在线点位，做好记录并及时处理问题，这些平常工作中的日积月累，使他面对突发情况时不至于手忙脚乱。
一个人的驻场，要处理的问题很多，要面对的情况也很复杂，但陈建从未感到孤独，公司同事都是他的“后援团”。自今年 5 月入职以来，陈建遇到的一些棘手问题，都在同事和前辈的耐心帮助下一一化解，他们协助排查故障、寻找问题根源，帮助陈建圆满解决客户问题。“我感觉到我不是一个人面对困难，我的身后有我的一帮同事，有一个强大的公司在与我一同在面对。我很幸运我自己能在这个温暖的大家庭工作。”
葛洪雷
视联动力黑龙江省技术工程师
葛洪雷的一天常常这样开始：到达客户现场后，配合客户检查 PCTV 是否正常、登陆唐古拉调取监控录像，再配合客户联系各县区政府服务中心监控安装情况，及时更新监控入网。如有党政视频会议，则需提前 1 小时到达现场调试。确保客户可以随时开展视频会议，是他工作的日常。
一人保障齐齐哈尔政务服务中心视频感知一张网、齐齐哈尔党政视频会议，重任在肩，他时刻绷紧服务品质“一根弦”，积极响应、全力保障。一人在前方，不意味着孤军奋战。虽然没有同事在身边，却有省团队作为更强劲的“后援团”。大小问题，一线后方协同“作战”，合力解决，目的是为客户提供高品质、高效率的服务保障。
一人驻场，葛洪雷曾因工作原因错过与同事交流、学习的机会，他有过迷茫，也有过失落。但当他收获客户对服务的肯定、对技术的认可，他感到一切付出都值得。葛洪雷不断在获得对工作价值的体认：“工程师是公司服务品质展现的窗口，要一切以客户为先，了解他们的需求、解答他们的问题，为客户带去更有品质的服务。
勾勇
视联动力黔西南州销售经理
勾勇负责黔西南州一线销售工作已经 3 年，他以熟练的专业技能和用心的服务收获了客户群体的好口碑，并在入职第一年就获得省级优秀员工奖。
一线销售工作，繁忙不失专业。勾勇强调：“要有同理心。”作为本地人，勾勇对客户的工作习惯有一定的了解基础，这让他对工作开展中可能遇到的困难有一定的心理建设。此外，“急客户之所急”，他时刻站在客户的角度思考问题，做好售前、技术团队与客户间的沟通桥梁，在公司技术可实现范围内最大限度满足客户的期望。
“诚信很重要”，只有诚心诚意、切实帮助客户解决工作难题，才能让对方认可自己和公司。“与其它岗位不同，一线销售人员需要大量时间和服务的积累，才能获得客户和合作伙伴的认可。知易行难，但我一直在努力。”勾勇说道。
虽“知易行难”，但“知行合一”。在黔西南州公卫应急项目中，勾勇努力抓住任何机会和突破口来推动项目的落地。他结合贵州省卫健委近 3 年下发的关于紧急山地救援相关文件，不断向客户介绍信息化支撑保障项目建设的必要性，期间经历过很多次由一筹莫展到柳暗花明的转折，经过一年多努力的时间，项目终于成功落地。
这离不开他的执着精神和专业能力，同时也离不开视联团队的共同努力。勾勇说：“省内的同事，包括省总、售前、技术的同事，对我们地市销售人员的支撑都非常及时，特别是省总对一线销售的信任和支持给了我很大的信心！”
孙强
视联动力浙江省技术工程师
孙强一年驻守现场的时间占比 90% 以上，是真正意义上的“孤单”。但即使如此，孙强依然能够保持高品质的服务水平，将丽水市政府所有“视联网”系统会议室的会议保障工作做到极致。
平均每天 3 场的“视联网”系统的会议对孙强来说已成为日常，会议之余，孙强还负责所有“视联网”系统设备的日常巡检和维护工作。从会议前的准备，到会议中的保障，再到会议后的维护工作，孙强始终以饱满的工作状态做好每一个环节和细节，正如孙强的个人 slogan：作为一名一线的工程师，要有螺丝钉精神。“把自己手头的任务努力完成好，并且不断学习和总结，提高自身的综合素质，才能在岗位上做出更多的贡献。”孙强说道。
他是这么说的，也是这么做的。在一次重要政府工作会议保障中，由于委办的领导对会议要求非常高，精确到了会签位置高度、摄像头角度、切换时间和时机等细节问题，孙强提前做好准备，前一天熟悉会议流程并演练到了晚上 10 点，会议当天早上 7 点又到达会议室进行准备和调试。会议中他一直保持精神高度集中，期间，分会场的设备突然出现故障，孙强凭借多年实战经验，非常冷静地处理了突发状况并保障会议顺利进行。会议圆满结束后，孙强获得了现场领导的高度肯定。孙强说，一线的工程师虽然孤独，但是他愿意享受这份孤独，因为孤独的背后，是他和视联团队们对浙江省电子政务“视联网”系统更好的建设，更是他对客户优质的服务。
张子伟
视联动力技术管理部工程师
张子伟常驻北京市医院管理中心，负责北京市医管中心与北京市 22 家市属医院会议保障工作，以及确保各单位设备正常运行。应客户要求不能离岗，张子伟在客户单位驻场 1 年 9 个月。他曾经独自一人支持客户重要会议，从早晨 8:30到下午 6:30，历时 10 个小时的会议中张子伟反复操作 pamir 软件切换发言点位，不间断提供会议服务。
张子伟多年的经验早已形成完整的工作方式。每天早晨 9 点，他会梳理当天重要工作，巡检平台设备，调试、测试会议设备，为临时开会做好充足准备。他认为，视联工程师应该积极主动，认真准备每一次会议，才能收获客户的肯定和信任。
张子伟有一颗平常心，遇事不慌张，具备“螺丝钉”精神。他对工作保持敬畏，用每一天的兢兢业业为公司创造价值，让客户满意。
蔡耀华
视联动力广东省技术工程师
蔡耀华长期驻守华南库房，入职初主要负责库房管理工作，包括设备收发、调拨、记录盘点等，是产品供应的重要衔接链条。2020 年 4 月，在公司快速发展的需求和人员编制不足的情况下，他敢于担当，兼顾起资产管理工作。
“仓管岗考验身体素质，资管岗考验脑力专注细致”，双重工作让蔡耀华承受着双倍压力。即使如此，看似瘦弱的蔡耀华依然把工作处理得有条不紊。“事事闭环，有问有答，敢于担当”这是蔡耀华的个人工作准则，更是他在“一人双岗”工作中的实际表现。
今年三月，蔡耀华接到一项紧迫且重要的资产统计任务，由于数据体量庞大、部分历史项目资料缺失、表单内容无法准确判断，统计工作一开始就犯了难。但为了不影响项目推进，蔡耀华连续多天加班加点、翻找聊天记录、交叉查阅系统历史表单，功夫不负有心人，最终筛查到目标信息。有时他凌晨 1 点半离开，早上 7 点又赶到公司继续整理，收集了近 300 个历史项目资料，终于圆满完成了这项艰难的任务。蔡耀华说：“责任感是一个员工首要具备的素质，资产管理员更是如此。作为总部和区域联系的桥梁之一，只有把每一个问题都解决好，公司业务的日常运转才更畅通无阻。”
徐碧玉
视联动力海南省技术工程师
徐碧玉驻点海南省政府办公厅已两年，自她驻点开始到今年 10 月 9 日，驻点单位共召开了 774 场“视联网”系统会议，占全省省级会议的 39%。其中，徐碧玉个人保障会议 520 场，涉及全省各市县和厅局单位。特别是海南第三轮疫情爆发期间，全省省级“视联网”系统会议日均 10 场。面对这样的强度，徐碧玉孤胆迎战，坚守到底，出色地完成每一场会议的保障工作，她用实际行动践行“客户第一”的价值观，也因此获得了客户的高度信赖。
“帮助客户解决难点，就是我最大的收获。”徐碧玉对自己的工作有着严格的要求，会议保障是最基本的必备技能。谋定而后动，从会议的准备到结束严格把控保障细节，要预见可能突发的变化和应变方案，做到让客户感觉：你在我就安心。除了专业的技能外，她认为工程师还需要良好的沟通和灵活变通的技巧。“客户情绪波动程度往往与我们的沟通方式和处理问题的能力极其相关”徐碧玉说道，一线工程师服务的领导多，因此需求不同，沟通交流方式也不同，工程师需要在服务实践中不断学习，不断提升个人的多方面技能，这才是工程师的专业素养。
王帅龙
视联动力技术管理部工程师
王帅龙在天坛医院驻场大概有四年了，一个人负责 65 间手术室内设备、6 台核心服务器、13 台录播服务器、11 台存储服务器及手术示教平台的正常运行保障工作。由于天坛医院数字化手术室使用率高达 95%，王帅龙一直以来时刻保持着精确和勤勉的工作态度，从一开始的压力大，担心设备出现故障不能及时解决处理，到如今的事事做两手准备，有备无患，他的驻场服务工作已得心应手。“在客户现场，我代表的不只是个人的形象，更代表了公司的形象。虽然是一个人的队伍，我也一定冷静严谨，一丝不苟，遇到问题时快速找到合适的应急预案，让客户感觉到视联人员的专业技术及设备的安全稳定，做好我们的口碑。”王帅龙说道。
孤胆精神，始终如一。在新冠肺炎疫情刚刚爆发的时候，王帅龙与团队不畏艰险，一起服务北京市的各大医院，快速为其安装”视联网“系统终端点位，打通医管局领导与各大医院的信息通道，让疫情防控措施第一时间得到部署，高效助力了疫情防控工作。
虽有遗憾，但更有收获。由于天坛医院的特殊性，驻场工程师也被要求两点一线的工作模式，王帅龙没办法参加公司组织的团建和聚餐活动，“虽然偶有遗憾，但成长总是有舍有得，责任感和事业心才最为重要。”
常建洲
视联动力江苏省运维工程师
常建洲，自 2020 年 5 月调岗无锡市后，连续 2 年半驻场客户单位，负责项目上的运行维护、会议保障、开发测试以及对其他地市的支援配合。作为入职 5 年半的老员工，常建洲有着丰富的工作经验和技术积累，他会基于项目客观情况，通过衡量成本、优化需求、协调资源等方式为客户解疑答惑。项目推广使用期间，常建洲经常独自一人坚守到凌晨，为项目应用提供坚实的支撑保障。
客户至上，工作优先，遇到客户现场紧急需求，常建洲总是第一时间响应，由此错过多次公司团建活动，他回忆起来，有两次印象特别深刻：一次活动前刚动身，就接到客户需求，要保障演示，只好临时退票前往现场；另一次是在去往南京的途中，被告知某单位第二天有重要领导参观，中途立刻换乘转返，赴现场准备。客户的需求好似“命令”，无论何时何地，他都会背着电脑，以备不时之需。
如今，常建洲依旧一人值守客户现场，连续两年春节值班，时刻处于 24 小时待命状态，在确保保障工作“零差错”的同时，一直努力提升自己，为后续发展增加支撑和底气。
贺攀
视联动力四川省技术工程师
207 天，是贺攀连续驻场客户单位的时间。他曾经最长一次驻场整整两周。当时正处于南充市综治项目的对接阶段，需要完成省平台对接推送和全市 9 个区县、5 个横向单位的“视联网”系统点位接入，以及雪亮工程资源、社会监控资源的全接入。时间紧、任务重，贺攀快速统筹规划各项任务，在综治中心与各横向和下级点位对接调试的同时，奔赴全市点位完成安装和技术交流，最终保障项目验收成功。
日常工作中，贺攀负责项目管理、技术实施、客户演示、运营服务四大版块，对接政法、医疗、应急、石油局、保安集团、运营商等单位，工作期间要处理涉及雪亮工程、统一视频、应急指挥等众多项目。作为唯一驻地南充技术工程师，贺攀积极处理南充市、巴中市所有项目中的故障、升级、维护工作，努力维护客情关系，提供全方面技术方案支持，使南部县的“视联网”系统在线率由 20% 提升到 95%，一人多担，经验全面，让客户信服。
乐观勇敢、负责细心的性格为他的工作加成。无论是保障两会还是安装、调试设备，以及对接客户需求，他都能游刃有余。目前贺攀忙于一项应急管理项目，他希望该项目落地后，”视联网“系统能够拓展到更多横向单位，也希望自己勇于突破、不惧挑战。
曾文发
视联动力江西省技术工程师
四年多的时间里，曾文发独自一人在江西赣州奋战。客户单位驻场 1460 天，每月保障 80+ 场会议，一个人支持 1149 个客户单位、1270 台终端及多个综治雪亮分平台 ...... 这些数据，记录着他走过的这些年月。
赣州多山，乡镇道路崎岖，路程长。在安装调试设备的路上，曾文发曾遭遇山体滑坡，他不得不克服路程障碍，三天内完成大余县 12 个乡镇、130 个村级设备联调验收工作，随后又无缝衔接至兴国县，对接 27 个乡镇 320 个村级覆盖项目任务。
随着”视联网“系统点位增加以及客户的高频次使用，在项目实施和售后保障中，曾文发恨不得一天掰成两天用。有时上午在市综治中心调试会议，中午赶往赣县南康等地安装应急管理局和政府值班室设备，下午又要保障市综治中心、章贡区疾控中心等地会议，时常一天往返奔走于各区县和市区之间。还有时，前往区县途中接到市政法委电话要求调试，又得半路杀回，忙完已是凌晨两点。
曾文发的手机触摸屏已经被连番需求“轰炸”到失灵，但是想到公司和客户的信任，他又充满动力和干劲，“逐浪而上，一往无前”。
帕格娃·托尔根
视联动力新疆技术工程师
帕格娃·托尔根自入职以来，持续驻场客户单位，每天至少保障 4 场会议，五年来工作零失误，为项目开展提供有力支持。目前，和布克赛尔县已建设第二套”视联网“系统，覆盖至全县点位，她的保障单位除教育、卫生等领域外，又扩展了新范围。
虽被评为“孤胆英雄”，但帕格娃·托尔根从未感觉孤单。作为团队中的女同事，大家对她颇为照顾，遇到困难，团队也会及时提供帮助。入职初期，帕格娃·托尔根在工作上无从下手，不熟悉塔城团队，但是经过团队培训，团队中“老带新”政策，让她感受到不一样的温暖，也更快地融入团队。那时帕格娃·托尔根的心里便埋下了“我要在这里扎根”的种子。
良好的团队氛围、温暖的公司关怀、多样的公司福利，让帕格娃·托尔根自始至终都不觉得自己在“单打独斗”。
入职这些年，帕格娃·托尔根参加了公司北京年会、西沙、特种兵等活动，丰富生活之余，将从中学习到的精神用在工作中，不断实践成长，提升自我价值，为公司发展助力。
