“努力把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。”

随着“化解矛盾风险、维护社会稳定”专项治理的逐渐深入，各级政法机关将推进综治中心规范化建设，聚焦矛盾纠纷的深度化解，把基层矛盾的源头治理作为当前工作的重要内容之一。其中，借助技术手段做好矛盾纠纷调解平台搭建、数据贯通、加强统筹协调，成为各级政法机关推进该项工作的重要抓手。

视联动力将视联网技术优势与AI大模型相结合，应用于矛盾调解各类业务场景，通过AI赋能矛盾调解，从源头防控风险，快速响应和高效解决矛盾纠纷，可有效协助基层工作人员推进工作，将矛盾化解在萌芽，提升矛盾纠纷预防与化解能力。

01 AI助力矛调提质增效

视联网矛盾纠纷多元化解“一站式”平台深度融合Al大模型技术，以前端科技赋能矛盾调解各类场景。运用新质生产力，助力矛盾纠纷化解，实现矛盾纠纷的快速响应及高效解決。

AI赋能矛调各类场景方案架构

应用场景1：纠纷描述“秒生成”

以图识文、方言转换：在基层工作人员录入纠纷事件时，可使用AI图像识别技术和兼顾多类方言的语音转文字功能，快速生成纠纷事件描述一键上报，提高纠纷事件的录入效率。

应用场景2：化解建议“秒匹配”

类案检索、风险评估：在基层调解员做调解准备工作时，可根据案件描述、案情经过关键词检索能力，实现类案库大数据检索服务，推荐最佳的纠纷解决途径，提高矛盾纠纷化解效率。

应用场景3：研判过程“秒分析”

智能调阅、成因分析：在回顾一个周期内所发生的纠纷事件时，可使用一张图智能问答服务，快速调阅近期所发生纠纷事件，将所分析纠纷产生原因做自动剥离，研判风险点，提高矛盾风险的防范效率。

应用场景4：布控环节“秒掌握”

人脸识别、轨迹追踪：在追踪频发纠纷事件的重点人群时，可充分结合AI人脸识别、监控调阅、轨迹追踪等技术，助力相关单位密切关注重点当事人去向，快速进行风险布控，提高重点人群精准定位效率。

应用场景5：有问必答“秒查找”

智能问答、法规查询：在查询相关政策、法律法规、文书撰写等所需材料时，可结合大模型知识库智能问答能力，快速给出查询结果，并给出相应撰写架构和建议思路，提高文件撰写思路生成和输出效率。

02 多元化解基层纠纷

平台采用六端联动模式贯穿矛盾调解全流程，为基层调解纠纷场景提供智能化、便捷化的有力抓手，有力推动矛盾纠纷排查化解各项工作切实落地执行，及时防范重大矛盾风险的发生。

特色功能1：研判更高效，智能分析助力

系统可自动调取数据库，对疑难重大的纠纷进行成因分析，助力快速梳理解决方案，提升化解时效。根据后台创建的事件质量分析功能，创建敏感词库，当上报的纠纷事件包含对应敏感词时，即可触发预警，及时感知风险隐患。频发矛盾当事人被列入重点人群库，结合AI监控人脸识别技术，可在地图上刻画重点当事人行为轨迹，及时掌握其动态。

特色功能2：化解全过程，智能链条管理

化解纠纷前，调解员可以预先调用优秀案例库，准确识别纠纷症结点，从而提供更具针对性的调解建议，提高纠纷化解效率。化解过程中，调解员可以使用会议纪要智能生成功能，自动生成会议纪要。化解成功后，可智能生成化解协议书，减轻调解员等基层工作人员负担。

特色功能3：政法知识库，智能咨询助手

AI大模型能基于其丰富的政法知识库进行法律咨询、政策解答，为用户提供公文撰写思路与建议，包含政策研究、用语规范、格式标准、重点突出等内容，内容言之有物，避免空话套话等。

视联动力运用AI大模型赋能矛盾多元化解，构建基层减负新路径，提升全流程化解效能，走出因人力不足而质效不佳的困境，让矛盾纠纷预防化解更轻松,进一步提升基层社会治理水平。