视联网矛盾纠纷多元化解“一站式”平台解决方案

方案简介

依托视联网矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，实现矛盾纠纷精准识别和民生需求动态监测，构建“全链条响应、全场景覆盖”的现代化治理体系，通过信息化手段，实现案件全程可查询，提升纠纷化解透明度和效率，整合公安、司法、信访等部门资源，形成“预防一排查一化解”闭环管理机制，强化临期提醒、超期督办功能，推动源头治理。

视联网矛盾纠纷多元化解“一站式”平台解决方案能够建设一张横跨所有矛盾调解单位，纵穿各个省、市、县、乡、村五级行政区域的矛盾调解网络平台，实现“横到边、纵到底”，使各个矛盾调解单位信息互联互通，能够为上至省、下至村的各级群众提供调解服务，能够满足各级党委政府对覆盖全省上通下达的多级矛盾调解远程服务平台的需求。

视联网矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，深度融合AI大模型技术，探索更加高效的大模型架构和训练方法，通过文本数据集做模型训练、文本词性标注做预处理、评估性能调整参数、根据用户反馈和数据持续更新来优化大模型，以前端科技赋能矛盾调解各类场景，实现矛盾纠纷的快速响应及高效解决。

客户价值

及时有效处理矛盾，防止矛盾恶化

视联网矛盾纠纷多元化解“一站式”平台为基层民众提供了有效的、便捷的矛盾调解入口和途径，能够及时排查社会矛盾纠纷、报告矛盾纠纷，在矛盾出现的第一时间进行矛盾调解，异地矛盾也能及时有效的处理。能够做到调解需求申请必达，矛盾调解有求必应，将民众矛盾在产生前期即可消灭，有效的防止了矛盾恶化，降低了矛盾加剧，从而提升区域治理平安指数。

节约群众调解成本，便捷政务服务

视联网矛盾纠纷多元化解“一站式”平台提供远程调解、会议室调解、现场调解等多种线上线下相结合的矛盾调解方式，民众可以选择合适的方式进行矛盾调解，通过线上办理减少舟车劳顿。尤其针对偏远地区民众或矛盾双方异地的情况下，线上调解能够有效的减少双方的诉累和降低诉讼成本，避免过程中的资源浪费。同时，在本级调解机构无法解决双方矛盾问题时，线上即可寻求上级矛盾调解单位的帮助，为民众提供了方便快捷的政务服务。

提高政府办事效率，提升调解水平

视联网矛盾纠纷多元化解“一站式”平台构建省、市、县、乡、村五级的网络互连，可以横联所有矛盾调解单位，纵穿五级行政区域，为法院、人民调解委员会、相关仲裁机构和行政机关等矛盾调解单位提供线上线下相结合的多方位调解方式，减少调解人员的繁琐无效工作，将更多精力专注于矛盾调解业务本身，能够提高矛盾调解单位的调解的水平和效率，从而建立辖区矛盾联调机制。

就近最多只跑一次，创服务新概念

视联网矛盾纠纷多元化解“一站式”平台将矛盾调解线上线下相结合，深化矛盾纠纷解决领域“最多跑一次”的改革，通过已建设完成的视联网加快推动矛盾调解，服务从实体化向信息化延伸，为基层群众提供更加便捷、更为高效的服务，推动调解服务向基层下沉。整合服务内容，加强工作流程网上整合、信息网上共享，为人民群众提供一站式、一条龙的矛盾调解服务，更好满足群众的法律服务需求，打造政务服务新概念。